Essa é a sua nova Central de Ajuda. Nós a preenchemos com conteúdo de exemplo para ajudar você a começar. Edite ou apague esse conteúdo conforme desejar.
A Central de Ajuda foi projetada para fornecer uma opção de autoatendimento completa para os seus clientes. A Central de Ajuda contém: uma base de conhecimento e, no Guide Professional e Enterprise, um portal do cliente para solicitações de suporte. Você também pode adicionar uma comunidade à sua Central de Ajuda se tiver o Zendesk Gather.
Seus clientes podem pesquisar por artigos da base de conhecimento para aprender como executar uma tarefa ou pesquisar na comunidade e fazer perguntas a outros usuários, se disponível. Se seus clientes não conseguirem encontrar uma resposta, eles podem enviar uma solicitação de suporte.
Para obter mais informações, consulte o guia da Central de Ajuda para usuários finais.
Cada usuário na sua comunidade tem um perfil da Central de Ajuda (apenas Guide Professional e Enterprise) para que os membros da sua comunidade possam se conhecer melhor. Os perfis contêm informações relevantes sobre o usuário, além das suas atividades e contribuições.
Comentários
31 comentários
Nao resolveu, hoje fui conferir o status da minha encomenda e sumiu tudo, não possui nenhuma informação disponível ( a sorte foi que eu printei tudo antes de sumir e tenho provas) o ponto de destino não existe que é a CO belford Roxo 03. A empresa não responde, nao dá satisfação e nem também não auxilia o cliente. Passei a a tarde aguardando atendimento, pelo telefone 45 minutos para ser atendido (tenjongravada a ligação) e por chat todos os atendentes estão ocupados (também tenho printado)
O serviço não é gratuito e nem favor. É pago e foi contradado para ser executado.
Também estou na mesma situação. A jadlog não retorna, n atende o cliente e está atrasado c meu pacote… estou no aguardo
Não consigo contato com a Jadlog. Meu produto não foi entregue. Como uma empresa dificulta tanto a comunicação desse jeito. Meu pedido na 360imprimir é esse Pedido 2296925. Não existe rastreio. Da erro. Não sei como falar com vcs
Não consigo rastrea meu pedido nem mim comunica com a jadgle
Estou há mas de 30 dias sem receber meu pacote pois telefone não atende eles colocam como se foi feita a tentativa de entrega coloca que o local estava fechado pois ele se foram realmente foi no horário que o local estava fechado pois quando comprei minha mercadoria no mercado livre lá tem opção de colocar horário de entrega no local e também tem o meu telefone pra contato sempre comprei e funcionou todos as entregas mas passou pra a jadlog todo virou uma dor de cabeça um descaso total dessa empresa … já até entrei em contato com o pronco do meu estado pra que possa resolver
Boa tarde.tentei o dia inteiro falar com vocês pelo chat.mas não consegui só dava ocupado,tem uma pessoa me chamando no WhatsApp dizendo ser de vocês que tem uma mercadoria no meu nome taxada
Quero saber se é real ou é golpe?
Cadê minha postagem
Vcs não atualizam
Já sumiram com uma entrega minha e não tive estorno desde o ano passado
Agora outra sumiu
Prezados, não recebi minha encomenda.
Rastreio:
10089912235276
Aguardo retorno para solucionar junto ao vendedor.
Olá, o site onde realizei minha compra deu o prazo até o dia de ontem (19/03/2025) e nada do pedido chegar. Jadlog é mto ruim de serviço e pós atendimento, não dá um retorno. Péssima experiência!
Minha remessa está parada sem atualização há mais de 1 semana,não consigo contato com ninguém
Bom dia! Como faço para cadastrar minha loja como ponto pickup jadlog? No site está com erro..
Aguardo retorno..
Entrei eem ccontato ccom o vvendedor e eele afirma q n existem erros eem meu endereço como diz a jjad, caso n seja resolvido entrarei com uma ação cotra vcs
O status do pedido de remessa “10082542443381” é de “Imprevisto -Temporal” e está em atraso, gostaria de um parecer.
Estou aguardando minha encomenda desde terça, já é sábado (24/05/25) e nada. Um serviço de rastreamento péssimo, que não diz nada . Um péssimo atendimento, que já enviei e-mail e nada. O chat estão ocupados o tempo todo. Estou impressionada como um serviço particular, conseguiu ser pior que os correios. E agora aqui nesse canal, só vejo reclamação e falta de solução. Estou indignada e muito insatisfeita. Como pode uma coisa dessas.? Será que se darão ao LUXO de responder. Sim, pq pelo visto, o cliente aqui não tem vez ☹️. Optei por me enviarem a mercadoria por uma transportadora ao invés do correio, por achar uma fonte certa e rápida de chegar.Mas já me arrependi amargamente . A encomenda saiu de Campo grande/Rj ( zona oeste), estou em Pilares/RJ (zona norte) e parece que está vindo do Japão. Revoltante.
Bom dia!
Meu pacote está em atraso e gostaria de mais detalhes sobre a entrega
Remessa 10088905874606
Código 163496
Endereço Segunda Travessa Pajussara n 05E
Bairro Rio Sena
Rua após Mercarinho Dois Irmãos
CEP 40715336
Salvador Bahia
Telefone 71991272307 Whatsapp
George Souza de Jesus
O atendente Renato Bispo, mandou msg perguntando qual.remessa. respondi a msg com.30 min, pois não fico a disposição na frente do e-mail, pois estou reclamando desde a semana passada, e após responder, mandou msg q solicitação, foi dada como resolvida.
Resolvida o que?? Se não recebi retorno.
Continuo aguardando Sr Renato Bispo. Já respondi que minha remessa é 12824800261457
Meu pedido está sem rastreio desde do dia 11/06, Preciso de outro número de rastreio para sabe onde está meu pacote, já liguei e falaram para manda um email que eles mandavam outro número para rastreio mas ainda nada foi resolvido, vai fzr quase um 1 mês e nada ainda!!!!
Não recebi o meu pedido que foi enviado pela minha prima em 13/06/2025. De acordo com o código de rastreamento 18201500264762, o pedido deveria ter sido entregue em 20/06/2025, mas até o momento não recebi nenhuma atualização sobre a entrega e o status está sem atualizar desde o dia 17/06/2025.
Já verifiquei o status do pedido no site da Jadlog e não há nenhuma informação sobre a entrega. Gostaria de solicitar que vocês investiguem esse caso e me forneçam uma resposta sobre o que aconteceu com o meu pedido.
A empresa não responde, não dá satisfação e nem nós auxilia, isso é um descaso com o cliente . Já liguei varias vezes para saber informações além de esperar no telefone 45 minutos para ser atendido, eles não resolve o seu problema e sempre pede para entrar em contato com outros canais de atendimento e por chat todos os atendentes estão ocupados. Enfim… meu pedido já é considerado como extravio, vi que todos que me atenderam da Jadlog ninguém sabe me passar informação correta e só me enrolaram até aqui… péssima empresa desde o atendimento, atualizações do pedido, e a entrega.
NÃO RECOMENDO PÉSSIMO , NOTA 0 EM TUDO.
NÃO RECOMENDO A JAD LOG! É impossível falar com a empresa, eles não tem atendimento. O atendimento pelo chat é só de fachada, nunca tem atendentes disponíveis.
Eles não divulgam atendimento pelo telefone, mas com muito custo consegui descobrir o 0800 deles, mas depois de fazer tudo que o robô manda você fazer, ele encerra a ligação automaticamente e você fica sem atendimento.
A gente não entende o rastreio pelo site pois eles utilizam termos que não são compreensíveis para o público em geral. No meu caso aparece “Impossibilidade de entrega”, o cliente fica desesperado achando que a encomenda retornou ou foi extraviada ou qualquer outro motivo, dias depois aparece pra mim “entrada”, entrada onde? o que isso significa? o que devo fazer? A encomenda está demorando muito, foi extraviada? Não se sabe, nunca sabemos de nada.
JAD FUJA! Não usem esse serviço!!
Você chega 8:05 a msg diz não tá no horário atendimento que é das 8:00 às 18:00. Aí quando respondem algo diferente disso, é que todos atendentes estão ocupados e diz pra voltar mais tarde, nem uma fila de espera essa empresa tem. Como fala com alguém nessa bagunça? E-mail não respondem… aí a encomenda fica presa por algum motivo ou você fica sem recebê-la ou perde o dinheiro então?! Ahhh vá a m… inas.
O atendimento é péssimo, não atendem, não respondem, não ajudam em nada. Tanto é que nem o site onde foi adquirida a mercadoria consegue localizar o andamento da entrega. Devemos contestar e cadastrar queixa no site: reclame aqui.
Ninguém atende, nem dá retorno. Vou processar nas pequenas causas.
Meu pedido não foi entregue, estava previsto para ontem dia 28/10 . Disse que foi feita tentativa de entrega, mas eu estava em casa o dia todo, não teve niguém aqui tentandp entregar nada! meu endereço está correto. pois recebo pedido da Amazon sempre com o mesmo endereço, quem vai se responsabilizar e me da um retorno ????
Preciso de um retorno, vcs não tentam nem ligar parabtentar entregar
não estou conseguindo rastrear meu pedido por CPF não tive nenhuma ajuda….muito dificil trabalhar com está empresa
Meu nome é Ana Beatriz e estou entrando em contato para solicitar a confirmação do recebimento de duas remessas que foram entregues em vosso endereço para devolução, no dia [4/12/25], pelo meu marido.
Tenho o comprovante das duas entregas emitido por vocês.
Ocorre que, até o momento, apenas uma das remessas teve o rastreamento atualizado. A outra ainda consta apenas como “Remessa em Processamento”.
Gostaria, por gentileza, que verificassem internamente se a segunda remessa já foi registrada no sistema.
Dados das remessas:
• Remessa 1 (atualizada): [codigo-
12772500838405
• Remessa 2 (não atualizada): [código-
Número do código 12772500838389
Entrei no site da jadlog
Me cadastrei
Simulei uma encomenda
Fiz a compra
Geraram o Pix para pagamento
Fiz o Pix
E fui até a agência na Washington Luiz,160/ Campinas/ SP ( Velas São Camilo)
Fiquei esperando gerar a etiqueta por 1 hora
Não geraram código e nem etiqueta.
Agora que não consegui postar a encomenda, quero meu PIX DE VOLTA!!.
Vou abrir um Boletim de ocorrência.
Ninguém da JADLOG falou comigo, aliás, nem tem como falar com a JADLOG.
Estou me sentindo enganada!!!
A Jadlog é uma empresa de safados, desonestos.
Prezados,
Entro em contato para relatar um atraso na entrega do meu item, que se encontra sob responsabilidade dessa transportadora.
O pedido está sem qualquer atualização no sistema há 5 dias, o que dificulta o acompanhamento e gera grande insegurança quanto à previsão de entrega. Ressalto que o prazo originalmente informado já foi ultrapassado.
Trata-se de um item que necessito com urgência, e até o momento não recebi nenhuma posição clara sobre o status real do envio ou o motivo do atraso.
Solicito, por gentileza, uma atualização imediata sobre:
Código de rastreio: 18165700883111
numero para contato: 41985216822
Aguardo retorno o quanto antes para que possamos resolver essa situação.
Atenciosamente,
João Victor Alves de Freitas
minha remessa 13191900131266 nao foi entregue no destino e nem retornou ao remetente, muito tempo de atraso para ajuda da jedlog
Pedido 07969115238863
Solicitação de Comprovante de Entrega - Divergência na Entrega Prezados, Venho por meio deste solicitar esclarecimentos formais sobre a entrega referente ao código de rastreio (inserir código aqui). O sistema informa que a encomenda foi entregue às 06:01 da manhã. No entanto: O prédio possui portaria 24 horas; Não há registro no livro de recebimentos da portaria; Nenhum porteiro confirma o recebimento; Nenhum vizinho recebeu a encomenda; Não consta no rastreio nome do recebedor, foto ou assinatura. Diante dessas informações, solicito com urgência: Comprovante formal de entrega contendo nome legível do recebedor; Cópia da assinatura; Foto da entrega (caso exista); Identificação do entregador responsável; Confirmação do endereço exato onde a encomenda foi entregue. Ressalto que, até o momento, não houve recebimento da mercadoria no local informado. Aguardo retorno o mais breve possível para que a situação seja esclarecida. Atenciosamente, Igor Gonçalves
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